Trendyol’da İade Politikası Nedeniyle Hesabım Kapatıldı Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

Senelerdir Trendyol kullanıcısıyım, hem Trendyol’u hem de Milla’yı aktif olarak kullanıyorum. Alışverişi sevdiğim için de ciddi miktarda harcama yapıyorum. Birkaç ay önce Milla’dan alışveriş yaparken ödeme kısmında bir anda “işleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” diye hata verdi. Bankadan bir hata olabileceğini düşünüp bir süre bekledim ama tekrar tekrar denediğimde aynı hatayı aldım. Ben de Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp bankada bir sıkıntı olmadığını da söyleyerek konuyu aktardım. Hesabımın aktif görünmediğini, açılması için talep oluşturup inceleyeceklerini söylediler. Sonrasında ise bana üyeliğimin kapatıldığına dair bir mail geldi. Sebep ise “iade politikalarına aykırı” davranmış olmammış. Öncelikle iade politikanıza aykırı ne yapmış olabilirim? Gönderdiğim bütün iadeler kabul edildi ve geri ödemesi yapıldı.

1- İade etme konusunda bir adet sınırı mı var, varsa neden söylenmiyor?
2- İadeye eksik/kusurlu ürün gönderdiysem neden iadelerim kabul edilip geri ödemesi yapıldı?
3- İade sürecinde herhangi bir sıkıntı yaşandıysa neden benimle iletişime geçilmedi ve haber verilmeden hesabım pasife alındı?

Başka hiçbir mantıklı sebep aklıma gelmiyor. Umarım bu “iade politikanızı” onlarca ürününüzü sırf reklam için alıp içerik çekip iade eden influencerlarınıza da uyguluyorsunuzdur.

Üyeliğimin hangi somut gerekçelerle kapatıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.