to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Artan Ücret Ve Çifte Açma Kapanma Ücretleri
Vodafone faturalı bireysel hattım için 2026 Haziran dönemine ait faturamda haksız yere fazla ücretlendirme yapılmıştır. Normalde 478 TL olan tarifem için bu dönemde 961 TL fatura yansıtılmıştır. Ödeme yapmadığım takdirde hattımın kapanacağı bilgisini içeren mesaj üzerine, belirtilen son ödeme tarihinde faturamı ödedim.
Ödemeyi zamanında yapmış olmama rağmen hattıma hem kapanma hem de açma ücreti yansıtılmış ve bu ücretler iki kez alınmıştır. Hattıma ait numaram 0534********42’dir. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı geç ödediğimi iddia ettiler. Gelen mesajları ve ödeme tarihimi açıklamama rağmen ısrarla bunu dikkate almadılar ve sorunu çözmediler.
Vodafone’dan talebim, haksız yere alınan tüm ek ücretlerin, özellikle hat açma kapama ücretlerinin tamamen iptal edilmesi ve faturamın doğru tutar üzerinden düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma iade ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün 11.08 de konuştuğum kişi 425 TL tutarı iade ederken hat kesildi konuşma kayıtları mevcuttur ardından tekrar aradığım da başka biri çıktı ve olmaz dedi müşteri temsilcilerinin birbirinden haberi yok biri yapabilirken biri yapamadığını söylüyor falan siz iyi misiniz?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
