Vodafone Faturamda Haksız 288 TL Ücret Ve Sürekli Ek Ücret Sorunu

Uzun süredir Vodafone GSM operatörü abonesiyim ve son dönemde yaşadığım fatura sorunu tahammül sınırını aşmış durumdadır. Taahhütlü faturamın her ay 48 TL olarak yansıtılması gerekirken, 2026 Ağustos dönemi faturamın 288 TL gibi fahiş bir tutarla çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir aşım yapmadığım, özellikle aşım yapmamak için kullanımımı dikkatle takip ettiğim halde faturama ek kullanım ücretleri yansıtılmıştır.

Daha önce de benzer bir problem yaşadım ve bu durum artık sürekli tekrar eden bir mağduriyete dönüşmüştür. Paketimdeki internet kotası, normal ve hafif kullanımda dahi, sanki arka planda çok hızlı tükeniyormuş gibi aniden bitiyor ve hemen ardından faturama ek ücretler yansıtılıyor. Sürekli bu tarz sorunlarla uğraşmak, her seferinde şikayet etmek zorunda kalmak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni son derece yormuştur.

Hattıma ait numara 0533*****25’tir. Yaşadığım bu haksızlığın derhal incelenmesini, 2026 Ağustos dönemine ait faturama yansıtılan haksız ve onayım dışındaki ek ücretlerin iptal edilmesini ve fatura tutarının taahhütlü bedel olan 48 TL’ye düzeltilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hattımı başka bir operatöre taşımayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.