Buyback Ödemesi 27 Bin TL Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

Media Markt internet sitesindeki “eskisini getir yenisini al” kampanyasına katılarak eski telefonumu gönderdim. Kampanya kapsamında tarafıma 27.000 TL ödeme yapılacağı söylendi. Eski cihazımı belirtilen şekilde göndermeme rağmen aradan 24 gün geçmesine karşın bu ödeme hesabıma yatırılmadı.

Buyback referans numaram 809885503062’dir. Konuyla ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, talebimin ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.

Eski cihazımı sorunsuz şekilde teslim etmiş olmama ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen hem ödemenin yapılmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Buyback sürecimin acilen incelenerek tarafıma söz verilen 27.000 TL ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.