Vodafone Faturamda Çifte Artış Ve Açıklama İsteği

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve son dört ayda faturamda anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. Normalde aylık yaklaşık 300 TL gelmesi gereken faturam 600 TL olarak kesiliyor. Hattıma ek paket, cihaz taksiti ya da herhangi bir içerik/uygulama aboneliği onaylamadığım ve tarifemde bildiğim kadarıyla bir değişiklik yapılmadığı halde bu artış devam ediyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edilen bir tutar varsa bunların tarafıma iade edilmesini ve hattıma, yaşım ve kullanımım doğrultusunda uygun bir tarifeye, özellikle FreeZone tarifelerinden birine geçirilmesini istiyorum.

Faturalarımın tekrar makul seviyeye çekilmesini ve bundan sonraki süreçte onayım dışında herhangi bir ek ücretlendirme yapılmamasını, beni aramaları gerektiğinde lütfen aramaları rica ederim.