to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Tutar Artışı Ve İade Talebim
Vodafone Kayseri/Melikgazi bölgesinde kullandığım 0506*****46 numaralı hattıma ait faturamla ilgili yaklaşık 1 aydır süren bir sorun yaşıyorum. Normalde 375 TL olarak ödediğim faturam, fatura yenileme esnasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 425 TL olarak kesiliyor ve bu tutarı ödemek zorunda kalıyorum.
Herhangi bir paket değişikliği talebim ya da onayladığım bir kampanya olmamasına rağmen faturamın bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum. Şimdiye kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu durumun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve faturamın tekrar 375 TL olan eski ücretine çekilmesini talep ediyorum.
Haksız yere fazla ödediğim tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
