Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone Onayım Dışında Tarifem Değiştirildi, Faturam Fahiş Oranda Arttı

ID:34559887

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onayım Dışında Tarifem Değiştirildi, Faturam Fahiş Oranda Arttı

Hakan

Vodafone

16 Aralık 2025 11:36

110

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim sorunumu kötüden iyiye aldınız”

Vodafone mobil hattım 0543 ***4126 üzerinde iki senedir aynı sorunla uğraşıyorum. Geçen sene hattımdaki tarifem rızam dışında değiştirilmiş, sonrasında da istemediğim halde uygun olduğu söylenen başka bir tarifeye zorla geçirilmiştim. Bu sene ise geçen sene zorla geçirildiğim tarifeyi yenilemeyeceklerini, bunun yerine çok daha yüksek ücretli bir tarife yansıtıldığını ve faturamın fahiş şekilde arttığını gördüm.

Ağustos ayından bu yana her ay faturam yaklaşık 320 TL civarındayken, 753 TL’ye yükseldi. Bu artışın benim onayım ve bilgim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum ve kendimi hem mağdur hem de haksız yere yüksek ücret ödemek zorunda kalmış hissediyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez aradım. Görüşme sırasında konu uzadığı için toplantıya girmek zorunda kaldım ve çağrıyı kapatmak durumunda kaldım. Saat 16:00’da beni tekrar arayacaklarını söylediler; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu görüşmenin kayıtlarının sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum.

Yaklaşık 7 senedir Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar faturalarımı bir gün bile geciktirmeden düzenli olarak ödedim. Buna rağmen yaşadığım bu durumun hem sadık bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattığını hem de mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Fazla ödediğim tutarların iadesini veya bu mağduriyeti telafi edecek şekilde makul ve indirimli bir pakete geçirilmemi talep ediyorum. Geçen seneki aynı konuyla ilgili şikayetimin ve tarife değişikliklerine dair ekran görüntülerinin hâlâ elimde bulunduğunu, istenmesi halinde paylaşabileceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli yasal yollara başvuracağımın da bilinmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Aralık 2025 12:00 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Aralık 2025 14:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

23 Aralık 2025 10:10

İlginiz için teşekkür ederim sorunumu kötüden iyiye aldınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonucu yetersiz buldu

Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Açıklama Eksikliği

Furkan

Vodafone

05 Aralık 2025 13:21

518

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an kullandığım tarifenin ücreti 345,50 TL iken, aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istediğimi belirttiğimde müşteri hizmetleri bana aylık 1.078 TL gibi aşırı yüksek bir rakam söylediler. Aynı tarife için bu kadar büyük bir artışın olmasını kesinlikle mantık...

tarife-yenilemede-asiri-fiyat-artisi-ve-makul-aciklama-eksikligi-1.jpg

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fatura Ve Adil Olmayan Teklif

Tuğçe

Vodafone

22 Kasım 2025 16:38

211

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Uzun süredir ödediğim fatura tutarım 250 TL iken, paket bitiminde bana aynı paket için 650 TL’lik yeni bir teklif iletildi. İçeriği aynı olan bir paketin fiyatının iki kattan fazla artırılmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Ayrıca, yeni gel...

Berkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Berkay

Vodafone

01 Eylül 2025 17:44

166

"Teşekkürler"

Faturada Şok Zam: 150 TL’den 941 TL’ye Haksız Artış!

Barış

Vodafone

22 Ekim 2025 01:38

264

Vodafone faturalı hattımda, 22/10/2025 tarihinde beklenmedik şekilde yüksek bir fatura artışıyla karşılaştım. Önceki ay 150 TL olan faturam, aynı tarifeyi kullanmama rağmen bu ay 941 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirimli kullanımımın sona erdiği ve şu anda başka bir tar...

faturada-sok-zam-150-tlden-941-tlye-haksiz-artis-3.jpg

faturada-sok-zam-150-tlden-941-tlye-haksiz-artis-2.jpg

faturada-sok-zam-150-tlden-941-tlye-haksiz-artis-1.jpg

1 Destek

Hale sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Açıklanamayan Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Hale

Vodafone

04 Ekim 2025 09:33

211

Vodafone faturalı hattımda bu ay faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Herhangi bir ek hizmet ya da kullanımım olmamasına rağmen faturamda sürekli artış yaşanıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir kampanya ya da taahhüt değişi...