to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Beklenmedik Artış, Ücret Düzeltilmesini Talep Ediyorum
Vodafone hattımda kullandığım tarifede son dönemde ciddi bir fiyat artışı yaşadım. Nisan ayı faturam 612 TL olarak geldi ve bu tutar beni oldukça şaşırttı. Daha önceki aylarda faturalarım ortalama 300 TL civarında geliyordu ve kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmadı.
Fatura detaylarını kontrol ettiğimde, ek bir paket, yurt dışı kullanımı, içerik/servis aboneliği gibi ekstra bir kalem görmedim. Buna rağmen fatura tutarımın bu kadar artmış olmasını kabul edemiyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle ya da bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım ancak 1–2 gün içinde yurt dışına çıkacağım için bu konuda acil dönüşe ihtiyacım var.
Tarifem için uygulanan ücretin tekrar gözden geçirilmesini ve mümkünse önceki seviyesine çekilmesini, Nisan ayı faturamın da bu doğrultuda yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone’un Uyumlu 10 GB telefon paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra son yaklaşık 3 aydır faturamda çok ciddi artışlar olmaya başladı. 300 küsur liralardan 700 küsurlara çıkan ani bir fiyat artışıyla karşılaştım ve bu artış artık benim için makul olmaktan çıktı.
Vodafone Yanımda uygulamasında bana önerilen yeni tarifelerin fiyatları da yine oldukça yüksek görünüyor ve bütçemi zorladığı için bu durumdan rahatsızım. Bu kadar kısa sürede bu derece bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, mevcut kullanımım ve bütçem doğrultusunda daha makul, öngörülebilir ve uygun fiyatlı bir tarife ya da ücretlendirme sunmasını talep ediyorum. Fiyatların yeniden değerlendirilerek makul seviyelere çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
