to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturamda Açıklama Olmadan Aşırı Artış
Vodafone mobil faturamda Nisan dönemine ait hiçbir açıklama yapılmadan normalin çok üzerinde bir tutar yansıtıldı. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 230 TL civarında gelirken, Nisan ayında 481 TL fatura kesildi ve bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Faturasız bir hat kullandığım için müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde görüşme sağlayamadım; bu nedenle bu tutarın neden yükseldiğini öğrenemedim. Söz konusu fazladan yansıtılan ücretin hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Nisan ayı faturamda yer alan yaklaşık 250 TL civarındaki fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve fatura tutarımın önceki ortalama seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Taahhüdüm bittiği için geçmişe dönük faturaların ve son kesilen 481 TL tutarındaki faturanın gösterilmemesini istiyorum. Uygulamanın bu paranın iade edildiğini göstermesini talep ediyorum; bu meblağlar için saatlerimizi, dakikalarımızı harcıyoruz, hayatlarımızı etkiliyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
