to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Yüksek Ücret, Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve son 5 aydır faturalarımın çok yüksek geldiğini fark ettim. Hattım kendi üzerime kayıtlı ve herhangi bir taahhüdüm ya da özel bir kampanyam bulunmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutarı hem gelirime hem de kullanım alışkanlıklarıma göre kesinlikle yüksek buluyorum.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle veya herhangi bir Vodafone bayisiyle bu konuyu görüşmedim; ancak artık bu durum beni rahatsız etmeye başladığı için faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Hattıma onayım dışında tanımlanmış bir paket, hizmet veya ek ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve geriye dönük olarak düzeltilmesini, bundan sonraki dönemler için ise daha uygun ve makul bir fatura tutarıyla devam etmeyi talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
