Vodafone Faturamda Aşırı Yüksek Ücret, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve son 5 aydır faturalarımın çok yüksek geldiğini fark ettim. Hattım kendi üzerime kayıtlı ve herhangi bir taahhüdüm ya da özel bir kampanyam bulunmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutarı hem gelirime hem de kullanım alışkanlıklarıma göre kesinlikle yüksek buluyorum.

Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle veya herhangi bir Vodafone bayisiyle bu konuyu görüşmedim; ancak artık bu durum beni rahatsız etmeye başladığı için faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Hattıma onayım dışında tanımlanmış bir paket, hizmet veya ek ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve geriye dönük olarak düzeltilmesini, bundan sonraki dönemler için ise daha uygun ve makul bir fatura tutarıyla devam etmeyi talep ediyorum.

Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.