Vodafone Faturamda Aşırı Ücretlendirme Ve Sözleşme Feshi

Vodafone Ocak ayı faturam 2.520 TL olarak yansıtılmıştır.
Oysa aylık tarifem 470 TL’dir ve iTunes aboneliklerim dahil olmak üzere toplam harcamam 1.000 TL’yi geçmemelidir.

Bu durum Vodafone ile ilk kez yaşadığım bir sorun değildir. Daha önce de defalarca benzer şekilde şişirilmiş ve asılsız bedeller faturama yansıtılmış, firmayla yapılan görüşmelerde bu hatalar kabul edilmiş olmasına rağmen kalıcı bir çözüm ya da tatmin edici bir telafi sunulmamıştır.

Her seferinde geçiştirici ve tutarsız gerekçelerle karşılaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu durum, Vodafone’un faturalandırma süreçlerine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Bu nedenle:

Haksız ve asılsız şekilde yansıtılan 2.520 TL’lik faturanın detaylı ve şeffaf şekilde açıklanmasını,

Fazla tahsil edilen tutarların tamamının iptal edilmesini,

Ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hiçbir cayma bedeli ya da ek yükümlülük olmaksızın Vodafone ile olan sözleşmemi feshetmek istediğimi açıkça beyan ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.