to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturama Onaysız Apple Ücretleri Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bugün Apple ile ilgili satın almadığım ürün ve hizmetler için toplamda 2.700 TL’nin üzerinde bir ücret faturama yansıtıldı. Daha önce de farklı aboneliklerle ilgili benzer sorunlar yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tarafıma yansıtılan bu haksız ücretlerin iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Eğer ücret iade edilmezse, yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz abonelik ve ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücretinin iadesini istiyorum onayım imzam ya da kodlu onayım olmadan bunu yapmaya hakkınız yok. Yasal değil yaptığınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradığınızda ücret iadesi ile ilgili hiçbir işlem yapmadınız. Ücretin iadesinin olmayacağını söylediniz müşteri memnuniyeti adı altında hiçbir uygulama yapmadınız. Fatura hala aynı miktar. Bu girişimlerle birlikte pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağını bilin
Bana müşteri temsilcisi arkadaşlarımız yardımcı olmadılar. Gereği yapılacak. Gerçi siz alışkın olmalısınız bu duruma. Salı günü şikayetçi olacağım. Yeter bu kadar iletişime geçmeye çalıştıkça yardımcı olamam deyip duruyorsunuz. İnsanların cebinden habersizce para almaktan ne farkı var yaptığınızın?
