to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Ücret Ve Detaylı İnceleme Talebi
Vodafone faturalı hattım için Aralık ayında 990 TL’lik sınırsız internet paketi almıştım ve ilk ay için 1.080 TL ödeme yaptım. İkinci ayın ortalarına geldiğimde bu tutar bana yüksek geldiği için paketi değiştirmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana 1 GB internet, 1 000 dakika ve 1 000 SMS için yaklaşık 300 TL civarında bir paket teklif ettiler; bu teklif bana mantıklı gelmediği için hattımı Türk Telekom’a taşıdım.
Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone’dan gelecek son faturamın yaklaşık 1.200 TL civarında olacağı söylendi; ancak sistemde şu anda 1.880 TL fatura görünüyor. Hat benim adıma kayıtlı ve müşteri numaram 3838 ile bitiyor.
Bu tutarın bana söylenenden çok daha yüksek olması nedeniyle faturamın detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve taahhüdüm, paket kullanımlarım ve hat taşıma sürecim dikkate alınarak makul, belirli bir tutara çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
