Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Vodafone mobil hattımın son iki aydır olması gerekenden çok daha yüksek fatura çıkarması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 350 TL gelirken, geçen ay da benzer bir sorun yaşadım ve bu ay ise geçen hafta faturamı ödememe rağmen hattıma 23.03.2026 son ödeme tarihli, 1630 TL tutarında yeni bir fatura yansıtılmış görünüyor. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum.

Konu ile ilgili işlem yaptırmak için Vodafone ile görüştüğümde ise hattın yasal sahibi olan babam yanımda olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını, itirazımı alamayacaklarını söylediler. Ben hattı aktif olarak kullanan kişi olmama rağmen bu gerekçeyle yardımcı olunmaması ve fatura tutarlarının bu kadar yüksek gelmesi beni mağdur etmektedir. Bu haksız fatura ve ilgisizlik nedeniyle resmi olarak şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone’dan talebim, bu son iki aya ait faturalarımın detaylı şekilde incelenmesi, hatalı veya haksız tahsilat varsa faturaların iptal edilip düzeltilmesi, fazla yansıtılan tutarların iade edilmesi ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Bu sorun çözülene kadar 1630 TL’lik bu faturayı ödemek istemiyorum.