to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Mağazasında Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Çözüm Talebi
Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişler bir haftadan uzun süredir sistem tarafından sürekli iptal ediliyor. Ödemelerim banka üzerinden iade ediliyor ancak siparişlerimin neden iptal edildiğine dair tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmıyor. Son olarak 5444****41 numaralı siparişim için de benzer şekilde “ödeme sorunu” gerekçesiyle iptal edildiğine dair e-posta aldım fakat ödeme yöntemimde herhangi bir sorun bulunmuyor.
Yaşadığım bu tekrar eden iptallerle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin ilgili ekibe iletildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm ve açıklama alamadım. Sürekli iptal edilen bu siparişler hem zaman kaybına hem de marka açısından güven kaybına neden oluyor.
Siparişlerimin neden peş peşe iptal edildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hesabım ve ödeme yöntemimle ilgili varsa teknik sorunun tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve bundan sonra aynı sorunu yaşamadan Zara online mağazasından sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
