Digiturk’te İzinsiz Ek Paket Ve 1000 TL Ücret İadesi Talebi

Digiturk ile Avrupa’nın Yıldızı paketi için 1 yıllık taahhütlü olarak aylık 175 TL üzerinden anlaşmamız bulunuyor. Ancak bizim onayımız ve bilgimiz olmadan, ağustos ve eylül ayı faturalarımıza yaklaşık 500 TL tutarında ek bir paket yansıtılmış ve bu durum toplamda 1000 TL civarında fazladan ücret çıkmasına neden olmuştur.

Bu ek pakete ne telefonla ne de başka bir kanaldan herhangi bir onay vermedik; özellikle ağustos ayında bu paketi hiç kullanmadık ve talep etmedik. Buna rağmen faturalarımıza yansıtılması, taahhüdümüze açıkça aykırı bir durumdur ve güvenimizi ciddi anlamda zedelemiştir. İznimiz olmadan para ödemek istemiyoruz ve bu şekilde habersiz paket eklenmesini kabul etmiyoruz.

Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece şikayeti aldıklarını ve ilgileneceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar; ancak şu ana kadar tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Taahhüt şartlarına aykırı şekilde eklenen bu paketin tamamen iptal edilmesini, haksız yere alınan yaklaşık 1000 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini ve yaşanan güven kaybı nedeniyle mevcut taahhüdümüzün koşulsuz ve cezasız olarak feshedilerek üyeliğimizin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.