to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşım Ve Ek Kullanım Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Son faturamda aşım ve kullanım kaynaklı tarife ücretleri nedeniyle toplam tutarın 1083,75 TL’ye çıkması benim için hem sürpriz hem de son derece rahatsız edici bir durum oldu. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen yok aşım ücreti, yok ek kullanım ücreti gibi kalemlerle faturamın bu kadar şişirilmesini haksız buluyorum.
Tarifemin kullanım koşullarının bu kadar yüksek ücretlere yol açacak şekilde olması ve bana bunun net şekilde anlatılmamış olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapılamayacağını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Hem mevcut faturamdaki aşım ve ek kullanım ücretlerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini, hem de kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
