to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aniden 460 TL’ye Yükselen Artışa İtiraz
Vodafone mobil hattım için 1 yıllık taahhüdüm devam ederken, Mayıs ayı için arama yoluyla tarafıma 460 TL’lik yeni fatura teklifi iletildi. Şu an ödediğim fatura tutarı 312 TL iken, bir anda bu kadar yüksek oranda artış yapılmasını son derece fahiş ve kabul edilemez buluyorum. Benim gelirime böyle bir oranda zam yapılmamışken, faturama bu denli yüksek bir artış yansıtılması beni mağdur etti.
Bu artışla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak bu tutarın makul bir zam oranıyla yeniden değerlendirilmesini ve önceki faturama daha yakın bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Sürekli operatör değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum; müşteriyi kaçırmayacak, daha mantıklı ve makul fiyat politikalarıyla tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Konunun incelenerek, mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden fiyatlandırma yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı çok daha makul bir teklif sunuldu. Teşekkür ediyorum çözüm odaklı olunduğu için.
