to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan 35 TL Ek Ücret
Vodafone faturalı hattım için Aralık ayı faturam normalde 147 TL gelmesi gerekirken, faturama ekstra 35 TL yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda herhangi bir bilgim yok.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana yalnızca telefondan belirli tuşlamalar yapmam gerektiği söylendi, ne yapmam gerektiğini net şekilde anlatmadılar ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu yüzden hem ek ücretin detayını öğrenemedim hem de sorunu gideremedim.
Aralık ayı faturama yansıtılan bu 35 TL’lik ek ücretin neden alındığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve bundan sonra iznim ve onayım olmadan bu şekilde ekstra ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
