to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan 2.000 TL Fazla Ücret İadesi
Vodafone bireysel mobil hattım için bana başta tüm vergiler ve ücretler dahil aylık 1.000 TL’lik bir tarife bilgisi verildi. Buna ek olarak faturama 8.000 TL yansıtılarak tarafımdan onayladığım bir alışveriş işlemi yapıldı ve bunun bilincindeyim. Ancak son gelen faturam toplamda 11.000 TL oldu ve 2.000 TL’lik fazladan bir tutar yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın telsiz kullanım ücreti ve benzeri kalemlerden kaynaklandığı söylendi. Fakat hatta ilk geçişte bana söylenen ücretlendirme ile şu an faturama yansıtılan tutar birbiriyle uyuşmuyor ve bu konuda herhangi bir açık, net bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’un, faturama yansıtılan ve tarafıma doğru şekilde anlatılmamış olan 2.000 TL’lik fazla tutarı iptal ederek iade etmesini ve faturamın bana ilk bildirilen tarifeye uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
