to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanamaz Artış Ve Net Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımın faturası birkaç aydır beklediğimden yüksek gelmektedir. Hat numaram 0534…61 olan hattımda neden böyle bir artış olduğunu anlayamıyorum, faturaların içinde onaylamadığım bir paket veya ek ücret olup olmadığını da göremiyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici, net bir çözüm sunulmuyor. Faturamın neden yükseldiğinin açık ve anlaşılır şekilde incelenmesini ve gereksiz veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini istiyorum.
Tarifeme ve kullanım alışkanlığıma uygun, sürpriz ücretlendirmelerin olmadığı, benim de içime sinecek şekilde “güzel” ve adil bir fatura sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma son birkaç aydır beklediğimden yüksek fatura gelmektedir. Normalde aylık yaklaşık 200 TL civarı bir fatura beklerken, son dönemlerde faturalarım ortalama 290 TL olarak kesiliyor.
Fatura detaylarını kontrol etmeme rağmen aşım, ek paket ya da ekstra bir servis ücreti gibi belirgin bir kalem göremiyorum. Bu nedenle faturalarımın neden yükseldiğini anlayamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici ve net bir çözüm sunulmadı, sorunum hala devam ediyor.
Faturamın hangi kalemlerden dolayı yükseldiğinin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız veya bilgim dışında yansıtılan bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve fazladan alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın tarifeme uygun şekilde, aylık yaklaşık 200 TL civarında, bütçeme uygun ve makul bir fatura sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
