Vodafone Faturamda Açıklanamayan 980 TL Artışı ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattım için kullanmakta olduğum Red'li 20 GB tarife paketimde, normalde yaklaşık 500 tl civarında gelen faturam bu ay hiçbir makul bir gerekçe olmaksızın 980 tl olarak yansıtılmıştır. Hattımda aşım (limit aşımı) özelliği kapalı olmasına, herhangi bir ek paket, üyelik ya da onay verdiğim ekstra bir hizmet bulunmamasına rağmen böyle bir tutarla karşılaşmış olmamı kabul etmiyorum.

2026 Nisan ayı dönemine ait olan bu faturada, tarife değişikliğimi yeni yapmış olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Hattım İstanbul’da kayıtlıdır ve fatura sahibinin bir öğrenci olduğunu, bu tutarın bir öğrenci için son derece yüksek ve mağduriyet oluşturucu olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ya da mağaza kanallarından herhangi bir bilgilendirme almadım, faturam yalnızca beklediğim tutarın neredeyse iki katı olacak şekilde yüksek gelmiştir. Ne tarife içeriğimde ne de kullanım alışkanlığımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen bu farkın ortaya çıkması, sistemsel bir hata ya da aleyhime yapılmış yanlış bir ücretlendirme şüphesi doğurmaktadır.

Vodafone’dan, 0542 461 ** numaralı hattıma ait 2026 Nisan dönemine ilişkin faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve izahı yapılamayan tüm kalemlerin derhal iptal edilmesini ve faturamın önceki aylardaki makul seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, bu tutarın nasıl oluştuğunu açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklamalarını istiyorum. Aksi halde, öğrenci olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara taşıyacağımı belirtir, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini beklediğimi vurgulamak isterim.