Vodafone Red Tarifemde Açıklanmayan Yüksek Fatura Ve Çözüm Bulamama

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Red isimli, aylık 490 TL ödemeli tarifeyi kullanmama rağmen son aylarda faturalarımda normal kullanımımın çok üzerinde tutarlar ile karşılaşıyorum. Özellikle Mart 2026 dönemine ait faturam yaklaşık 600 TL olarak kesildi ve bu durum benim için ciddi bir sürpriz ve mağduriyet oluşturdu. Bu sorunları ilk olarak Şubat 2026 döneminden itibaren yaşamaya başladım ve yaklaşık 2–3 aydır faturalarımda anlam veremediğim farklar oluşuyor.

Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret çıkmaması gerekirken, herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan hattıma ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Faturalarımı kontrol ettiğimde aylık 490 TL’lik Red tarifem dışında dikkat çeken herhangi bir ek kalem, içerik aboneliği, yurt dışı kullanımı veya ek internet paketi görmüyorum. Paket aşımı, ek paket satın alımı veya benzeri bir işleme ilişkin onayım kesinlikle bulunmamaktadır.

Hat numaram 0543 ***4447’dir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu nedenle kendimi tamamen mağdur ve başvuru yapacak başka bir kanal arar durumda hissediyorum.

Faturamın ve son aylardaki kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu yüksek fatura tutarlarıyla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.