Vodafone Faturamda Açıklanamayan 500 TL Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve son 12 aydır faturalarım düzenli olarak 300 TL civarında geliyordu. Ancak Ağustos ayında, taahhüdüm devam ederken hiçbir ek paket, abonelik veya aşım yapmadığım halde faturamın 500 TL olarak kesildiğini gördüm.

Faturamda bu artışı açıklayabilecek herhangi bir kalem ya da ek ücret görünmüyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu durum mağduriyetimin devam etmesine neden oldu. Maddi durumum gerçekten çok kötü ve bu beklenmedik 500 TL’lik fatura beni çok zor durumda bıraktı.

Ben hattım için taahhütlü olarak yaklaşık 10 GB internet içeren, 250–300 TL bandında bir fatura ödemek istiyorum. Taahhüdüm devam ederken faturamın bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum. Ağustos ayı faturamın incelenerek haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın yeniden, taahhütlü tarifem doğrultusunda 250–300 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.