to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklamasız Olağandışı Yüksek Tutar Ve İade Talebi
Vodafone hattımda uzun süredir normalde 300 TL’yi geçmeyen fatura öderken, geçen ay “Temmuz faturası” adı altında yaklaşık 2892,75 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu artışla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Faturayı incelediğimde kendi bilgim ve onayım dışında ek paket, abonelik ya da benzeri bir ücretlendirme yapılmış olabileceğini düşünüyorum. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım ve hiçbir şekilde detaylı açıklama alamadım.
Onaylamadığım bu yüksek tutarlı faturanın incelenerek hatalı veya izinsiz ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
