Vodafone Faturamda Açıklamasız 956,33 TL İade Ve Düzeltme Ücreti İtirazı

Vodafone mobil hattıma ait 06.11.2026 kesim, 20.11.2026 son ödeme tarihli faturamda “iade ve düzeltme” açıklamasıyla 956,33 TL tutarında ek bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu borcun hangi döneme ait olduğu, neye istinaden yansıtıldığı konusunda fatura üzerinde hiçbir açıklama bulunmuyor.

Yaklaşık 7 yıldır aynı hattı kullanıyorum ve bugüne kadar tüm faturalarım düzenli ve eksiksiz kesildi. Daha önce herhangi bir eksik tahsilat bilgisi verilmedi, geçmişe dönük bir borç olduğuna dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an ise ne dönem bilgisi, ne kalem kalem açıklama, ne de somut bir gerekçe paylaşılmadan toplu bir borç çıkarılmış durumda.

09.11.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu yaklaşık 1 saat boyunca görüştüm. Görüştüğüm temsilci, tutarın sistem tarafından hesaplandığını, detayları göremediklerini, daha önceki dönemlerden eksik alınan tutarlara ilişkin olduğunu söyledi; ancak hangi aya ne kadar eksik alındığı, bu hesabın nasıl yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapamadı. Ayrıca faturaya itiraz kaydı açılamayacağını, bu tutarı ödemem gerektiğini ilettiler.

Sebebi ve dayanağı açıkça belirtilmeyen, kalem kalem dökümü ve dönem bilgisi verilmeyen bu 956,33 TL’lik tutarı kabul etmiyorum. Söz konusu “iade ve düzeltme” kaleminin iptal edilmesini ve faturamın şeffaf, anlaşılır şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haksız borç çıkarılması ve itiraz hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.