to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 2.895 TL Yüksek Tutar, İnternet Aşım Ücretine İtiraz
Vodafone hattıma ait 2025 Aralık dönemine ilişkin faturam normalde aylık 780 TL gelmesi gerekirken, bu ay 2.895 TL olarak yansıtıldı. Uzun süredir aylık sabit 780 TL ödediğim, sınırsız sosyal pas (YouTube.com, Instagram, Facebook, WhatsApp, X uygulamaları kotadan düşmüyor) ve sınırsız Ultra Red’li, üzerine 30 GB tanımlı, 12 ay sabit fiyat taahhütlü bir tarifem bulunuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu yüksek fatura tutarını internet aşımına bağladılar. Ancak paket içeriğim ve sosyal medya uygulamalarının kotadan düşmemesi nedeniyle bu kadar yüksek bir internet aşımının mantıklı ve makul olmadığını düşünüyorum. Hat kullanımımda da olağan dışı, ekstrem bir durum yaşamadım.
Son 5 gün içinde gördüğüm bu fatura tutarına itiraz ettiğim için şu an ödemeyi gerçekleştirmedim. Tarife koşullarım ve taahhüdüm dikkate alınarak faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğimiz 780 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
