to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihli Vodafone çağrı merkezi görüşmemde, tarafıma sınırsız Ultra Red'li 25 GB paketi ve ücreti sunuldu. Bu teklifi kabul ederek mobil hattım için 380 TL ücretli bir tarifeye taahhüt verdim. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu ücretin 380 TL olarak görünmesi gerekirken, Aralık 2025 dönemine ait faturamda 730 TL yansıtıldığını fark ettim.
Verilen taahhüt ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, 23.12.2025 tarihinde saat 12:50 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 14.12.2025 tarihli görüşmenin ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi ses kaydını dinlediğini ve haklı olduğumu belirtti. Ancak, bana mesai arkadaşlarının yanlış bilgilendirme yaptığını ve pakete zam geldiğini söyledi. Ben de bana sunulan paketi ve ücreti 380 TL olarak kabul ettiğimi, gerisinin beni ilgilendirmediğini belirttim. Buna rağmen, temsilci çözüm odaklı yaklaşmadı ve pakete zam geldiği için o fiyata devam edilemeyeceğini iletti.
Çözüm merkezi temsilcisi, ses kayıtlarını dinleyip haklı olduğumu kabul etse de, bana söz verilen ve taahhüt edilen paketi o fiyata sunmamakta ısrar etti. Ayrıca, 5 GB fazla internet içeren 30 GB’lık ve 530 TL veya 580 TL fiyatlı yeni tarifeler önerildi. Bu teklifleri kabul etmek istemiyorum. Ben, bana taahhüt edilen ve önerilen fiyatı kullanmak istiyorum. Bugünkü görüşmede de benimle pazarlık yapıldı. Vodafone'un çözüm odaklı yaklaşmadığını ve uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen pişmanlık duyduğumu ifade ettim. Vodafone'dan bana yakışır bir teklif sunmasını bekliyorum. Sorunum çözülmedi.
Vodafone’un çağrı merkezinde teklif edilen tarife ve ücretin, hattımda da aynı şartlarla ve 380 TL olarak güncellenmesini, faturalandırmamın bu taahhüde uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın 05…37 numaralı hattı için taahhütlü olarak 380 TL’lik fatura üzerinden anlaşmışken, 14.12.2025 tarihli dönem için Vodafone Yanımda uygulamasında faturam 730 TL olarak görünmektedir. Taahhüt edilen ücretin çok üzerinde bir tutar yansıtıldığı için mağdur oldum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu detaylı şekilde anlattım ve KVKK gereği görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu bildiğim için özellikle 14.12.2025 tarihinde yaptığımız konuşmanın dinlenmesini talep ettim. Sonrasında bana dönüş yapıldı ve haklı olduğum tarafıma bildirildi. Ardından 24.12.2025 tarihinde tekrar arandığımda, en kısa sürede taahhüt edilen fatura tutarının, yani 380 TL’nin geçerli olacağı söylendi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen faturamda hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve uygulamada yüksek tutar görünmeye devam ediyor.
Vodafone’un, tarafıma verilen sözlerin tutulmasını, hattımda taahhüt edilen 380 TL’lik fatura ücretinin geçerli olmasını ve haksız yere yansıtılan fazla tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın 05…37 numaralı hattı için taahhütlü olarak 380 TL’lik fatura üzerinden anlaşmışken, 14.12.2025 tarihli dönem için Vodafone Yanımda uygulamasında faturam 730 TL olarak görünmektedir. Taahhüt edilen ücretin çok üzerinde bir tutar yansıtıldığı için mağdur oldum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu detaylı şekilde anlattım ve KVKK gereği görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu bildiğim için özellikle 14.12.2025 tarihinde yaptığımız konuşmanın dinlenmesini talep ettim. Sonrasında bana dönüş yapıldı ve haklı olduğum tarafıma bildirildi. Ardından 24.12.2025 tarihinde tekrar arandığımda, en kısa sürede taahhüt edilen fatura tutarının, yani 380 TL’nin geçerli olacağı söylendi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen faturamda hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve uygulamada yüksek tutar görünmeye devam ediyor.
Vodafone’un, tarafıma verilen sözlerin tutulmasını, hattımda taahhüt edilen 380 TL’lik fatura ücretinin geçerli olmasını ve haksız yere yansıtılan fazla tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için bana taahhüt edilirken aylık 380 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak yaklaşık 19 gündür Vodafone Yanımda uygulamasında faturam 730 TL olarak görünüyor ve bu durum hiçbir şekilde düzeltilmedi.
24.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, en kısa zamanda düzeleceği bilgisi verildi fakat üzerinden 9 gün geçmesine rağmen faturam hâlâ 730 TL olarak görünmeye devam ediyor. Taahhüt edilen ücret ile uygulamadaki tutar arasında ciddi bir fark var ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hattım kendi adıma kayıtlıdır. Vodafone’un bana söz verilen tutarı uygulamasını, faturamın 380 TL’ye düşürülmesini ve fazla görünen tutar ile ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde, saat 14:16’da Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şu anda “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” paketini kullanıyorum ve aylık 450 TL ödüyorum. Taahhüdümün bittiği söylendi, ancak öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sunulan yeni tarifeler hem mevcut ödediğim ü...
Yanlış hatırlamıyorsam 4 5 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. 30.09.2024 tarihinde mobil hat üzerindeki taahhüt sürem bitiyor. Güncel tarifem Red'li Özel...
Vodafone ile Ocak ayı içerisinde bir taahhüt yenilemem oldu. Üstelik o zaman var olan paketimin içeriği yeni paketlerde olmadığı için yenilemek istemiyordum. Müşteri temsilcisi bu durumda sabit fatura olamayacağını sürpriz yüksek faturalar gelebileceğini söyleyerek beni ikna etti ve Red'li 30 GB ilk...
Yorumlar