Tarife Yenilemesinde Fiyat Şoku Ve Güven Kırıklığı

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Sınırsız Ultra Red'li, 30 GB internet, ayrıca Instagram, Facebook, Twitter için sınırsız kullanım ve ek 30 GB internet içeren tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır tarife yenilemesi aşamasında bana sunulan fiyatlar aşırı yüksek ve ekonomik olarak kabul edilebilir seviyede değil.

Dün akşam aynı tarifem için vergiler hariç 750 TL olarak teklif verildi. Ancak bugün tekrar görüştüğümde bu kez 900 TL'nin üzerinde bir tutardan bahsedildi ve dün verilen 750 TL'lik teklifin neden bu kadar yükseldiğine dair hiçbir net açıklama yapılmadı. Bir gün içinde bu kadar fark olması, özellikle de bana herhangi bir gerekçe sunulmadan fiyatın değiştirilmesi, güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen, sadık bir Vodafone müşterisi olarak aynı tarifemi 750 TL'nin altında, mümkün olan en düşük fiyattan kullanmak istiyorum. 750 TL bile çok yüksek bir rakamken, bir anda 300 TL civarında zam yapılmasını kabul edemiyorum. Ayrıca sınırsız Instagram kullanımı içeren, içerik ve haklar açısından mevcut tarifeme denk, daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını istiyorum. Bu fiyat politikası böyle devam ederse hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Tarifemin, verilen ilk tekliften de daha makul, 750 TL'nin altında bir rakam üzerinden yenilenmesini ve sadık müşterilere yönelik olarak, içinde sınırsız Instagram paketi de bulunan uygun fiyatlı bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.