to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 2.500 TL İTunes Ücretine İtiraz
Vodafone faturalı hattımda, Samsung marka telefon kullanmama rağmen 5 Nisan tarihinde “iTunes” adı altında 2.500 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar Mayıs dönemine ait faturama yansıtılmıştır. İPhone kullanmıyor olmama rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak fatura itirazı alamayacaklarını söylediler ve herhangi bir düzeltme yapmadılar. Hem haberim olmayan hem de cihazım ile uyumsuz bir hizmet üzerinden böyle yüksek bir bedelin yansıtılması ve itirazımın dikkate alınmaması beni mağdur etmektedir.
Hattıma yansıtılan 2.500 TL’lik “iTunes” ücretinin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı Vodafone’a ve yetkili mercilere bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba beni aradınız fakat size geri dönüş yaptığımda sesli yanıt siteminiz cevap verip görüşmeyi sonlandırıyor tekrar gündüz saatlerinde geri dönüş yapılmasını istiyorum
Halen hiçbir şekilde cevap verilmedi
Cevap verilmediği gibi parayı hesabımdan çekiyorsunuz acilen geri dönüş yapılmasını istiyorum yoksa yasal süreci başlatacağım bu resmen dolandırıcılık
Vodafone faturalı hattımda, Samsung telefon kullanmama rağmen 5 Nisan’da iTunes adı altında 2.800 TL tutarında bir işlem yapıldı. Bu işlem benim tarafımdan onaylanmadı ve müşteri hizmetleri sorunu çözmedi, iade talebime yanıt vermedi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve bu durumdan hiç memnun değilim, kimseye tavsiye etmiyorum, dolandırıcılar.
