İzinsiz Apple Aboneliği Ücretleri Vodafone Faturamda Görüldü: İade Talebi

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “iTunes” adı altında ücret tahsil edildiğini bugün faturaya geçer geçmez fatura detaylarımı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir iTunes/Apple aboneliği başlatmadığım, uygulama içi satın alma yapmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde faturamda bu kalem görünmekteydi. Üstelik ben iPhone dahi kullanmıyor, Android işletim sistemli bir telefon kullanıyorum.

Fatura detaylarımı incelediğimde bugüne kadar hattım üzerinden bu başlık altında yaklaşık 4.195 TL civarında bir tutarın tahsil edildiğini gördüm. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve hattımı hiçbir şekilde bu tür bir abonelik veya içerik satın alımı için kullanmadım.

Konu ile ilgili bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, Apple ile görüşmem gerektiği ve kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bu ödemeler benim hattım üzerinden ve faturama yansıtılarak alındığı için, gerekli tüm incelemenin Vodafone tarafından yapılmasını ve hattımdan hangi işlem veya onay gerekçe gösterilerek bu ücretlerin alındığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

İznim ve bilgim olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu iTunes ücretlendirmelerinin detaylarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız yere tahsil edildiğine inandığım yaklaşık 4.195 TL tutarındaki tüm bedellerin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin acilen yapılmasını istiyorum.