to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 1.800 TL Fazla Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Babam vefat ettiği için üzerime aldığım Vodafone hattıma ait Şubat ayı faturası için 2 Mart tarihinde hesabımdan normalde yaklaşık 480–500 TL civarında olması gereken tutar yerine toplam 2.214 TL çekim yapılmıştır. Bu tutarın içindeki yaklaşık 1.800 TL’nin fazla ve haksız tahsil edildiğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hat şu anda hâlâ aktif olarak benim adıma açık ve kullanımdadır.
Fazladan alınan yaklaşık 1.800 TL tutarının incelenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Babam yaklaşık bir buçuk sene önce vefat etti. Kendisine ait olan Vodafone hattını ise geçtiğimiz aylarda kendi üzerime aldım. Hattı üzerime geçirdikten sonra bu senenin 2. Ayında gelen faturamda, babam adına cayma bedeli yansıtıldığını ve bu tutarın da hiçbir onayım olmadan benim hesabımdan tahsil edildiğini gördüm.
Toplam faturam 2.214 TL olmasına rağmen, bunun yaklaşık 1.800 TL’si haksız yere alınmış bir cayma bedelidir. Vefat etmiş bir kişinin üzerine cayma bedeli çıkarılması ve hattı üzerine alan kişiden bu paranın izinsiz çekilmesi hem etik değildir hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ve başvuru kanallarına durumu ilettim, arandım ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, ücret iadesi yapılmadı. Ölmüş bir kişi üzerinden cayma bedeli alınmamasını ve benden tahsil edilen yaklaşık 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu anda çözülmüş bir durum yok sadece arkadaşınız aradı ve bazı evraklar isterdi bende gönderdim neticesine göre değerlendirirm sizleri
Şikayetvar üzerinden Vodafone ile yaşadığım süreçte, fazla tahsil edilen 1.800 TL tutarın iadesi gerçekleşmedi, sorun çözülmedi ve sadece iletişime geçildim.
Benim problemimi çözmediniz neden benden fazla para aldınız
Hayır problem hala çözülmedi benim paramı vermediniz
Rica ederim benim problemimi çözer misiniz
