to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam vefat ettiği için üzerime aldığım Vodafone hattıma ait Şubat ayı faturası için 2 Mart tarihinde hesabımdan normalde yaklaşık 480–500 TL civarında olması gereken tutar yerine toplam 2.214 TL çekim yapılmıştır. Bu tutarın içindeki yaklaşık 1.800 TL’nin fazla ve haksız tahsil edildiğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hat şu anda hâlâ aktif olarak benim adıma açık ve kullanımdadır.
Fazladan alınan yaklaşık 1.800 TL tutarının incelenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Babam yaklaşık bir buçuk sene önce vefat etti. Kendisine ait olan Vodafone hattını ise geçtiğimiz aylarda kendi üzerime aldım. Hattı üzerime geçirdikten sonra bu senenin 2. Ayında gelen faturamda, babam adına cayma bedeli yansıtıldığını ve bu tutarın da hiçbir onayım olmadan benim hesabımdan tahsil edildiğini gördüm.
Toplam faturam 2.214 TL olmasına rağmen, bunun yaklaşık 1.800 TL’si haksız yere alınmış bir cayma bedelidir. Vefat etmiş bir kişinin üzerine cayma bedeli çıkarılması ve hattı üzerine alan kişiden bu paranın izinsiz çekilmesi hem etik değildir hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ve başvuru kanallarına durumu ilettim, arandım ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, ücret iadesi yapılmadı. Ölmüş bir kişi üzerinden cayma bedeli alınmamasını ve benden tahsil edilen yaklaşık 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Babamın vefatı sebebiyle Vodafone faturalı hattının iptali sırasında haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar ayrı bir tahsilat olarak alındı ve Ocak ayı sonunda tarafıma bu cayma bedelinin iade edileceği söylendi. Toplam 1346 TL alınmasına rağmen sadece 737 TL’lik kısmı, defalarca aramam so...
Vodafone mobil hattını yaklaşık 2 senedir kullanıyorum, hat abimin üzerine kayıtlı. Aylık faturam normalde 290 TL civarında olması gerekirken, ek olarak aldığım hizmetlerle en fazla 400 TL olması beklenirken, her ay 1000 TL’nin üzerine çıkan faturalarla karşılaşıyorum. Özellikle Aralık ayına ait fat...
Babamın adına kayıtlı banka kartımızdan, artık bize ait olmayan eski Vodafone numarası için yaklaşık 3 aydır düzenli olarak fatura tahsilatı yapılıyor. Söz konusu numara önceden bizdeydi, numara değişikliği yaptık ve hat başka bir şahsa geçmiş olmasına rağmen yeni kullanıcının faturaları babamın kar...
Annemin vefatı sebebiyle kısa süre önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak anneme ait faturalı hattın kapatılmasını talep ettim. Vefat durumuna bağlı olarak hattın kapatılacağını ve gerekli işlemlerin yapılacağını düşündüğüm bu süreçte, hatta 1.700 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. ...
Yorumlar