Ayakmod Terliğinde Üretim Hatası Ve Fatura Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

21 Temmuz’da Kayseri kumsmall AVM’deki Ayakmod mağazasından 690 TL ödeyerek bir çift terlik satın aldım. Terliği sadece bir kez giydiğimde koptu ve bu nedenle mağazaya geri götürdüm. Ürünü firmaya göndereceklerini söyleyerek benden teslim aldılar.

Bugün tekrar arandığımda, sadece faturam olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Terliğin bu kadar kısa sürede kopması açıkça üretim hatasına işaret ederken, faturam olmadığı gerekçesiyle sorumluluk alınmaması ve bu şekilde geçiştirilmem beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakmod’un ayıplı ürünle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek terliğin tamir, değişim ya da mümkün değilse ücret iadesini yapmasını ve faturam olmadığı halde mağduriyetimi dikkate almasını talep ediyorum.