to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturama Onayım Olmadan İtunes Store Ücretleri Yansıtılıyor, Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 6-7 aydır Vodafone faturalı hattımda, mobil ödemeler kısmında “iTunes Store” adıyla bana ait olmayan işlemler nedeniyle her ay yüksek tutarlı ücretler yansıtılmaktadır. Bu ay faturama 700 TL eklenmiş, önceki aylarda ise 400-500 TL civarında ekstra ücretler ödedim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim hiçbir şekilde iTunes Store üzerinden böyle bir işlemim veya aboneliğim yoktur, Apple ile de ayrıca bir görüşmem olmadı.
Her ay bana ait olmayan, onayım dışında gerçekleşen bu ödemeleri sorgusuz sualsiz ödemek zorunda kalıyorum ve artık mağdur ediliyorum. Son 6-7 ayda faturama yansıyan tüm bu tutarların iadesini talep ediyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse, yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
