Vodafone Faturam İkiye Katlandı, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Son 4 aydır faturalarımda ciddi bir artış oldu ve bu durumdan çok rahatsızım. Normalde faturamın yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken, son aylarda sürekli 600 TL civarında fatura çıkarılıyor.

Hangi paketi kullandığımı tam olarak bilmiyorum ancak kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmadı. Buna rağmen faturamın neredeyse iki katına çıkmasını anlamlandıramıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şanlıurfa’da yaşıyorum ve hattımın faturasında bu artışa sebep olan kalemlerin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, gereksiz ya da onayım olmadan eklenmiş bir hizmet varsa iptal edilmesini ve bana uygun, makul bir fatura tutarıyla devam edecek şekilde tarifemin düzeltilmesini istiyorum.