Vodafone Faturamda Beklenmeyen İki Kat Artışa Açıklama Talebi

Vodafone mobil hattıma son 2 aydır normalde ödediğimden çok daha yüksek fatura gelmektedir. Daha önce yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, son iki aydır faturalarım 600 TL düzeyine çıkmıştır ve bunun nedenine dair net bir açıklama alamadım.

Herhangi bir ek paket, servis veya aşım yaptığım konusunda bilgilendirilmediğim için bu tutarları haksız ve beklemediğim bir artış olarak görüyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu durumun incelenmesini ve gerekirse ayrıntılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Vodafone’dan, kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul ve önceki dönemlere benzer tutarda bir tarifeye geçirilmemi ve faturamın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekirse son iki aylık faturamın da bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini ve gerekiyorsa düzeltilmesini rica ederim.