to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Haksız Faturalar İkiye Katlandı Ve Çözüm Talep Ediyorum
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum. Son 4 aydır faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Tarife ücretimin yaklaşık 250 TL olması gerekirken her ay 500 TL fatura çıkıyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hattım Şanlıurfa’da kullanılmaktadır ve bu hattan düzenli olarak faydalanıyorum.
Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu durumun nedenini açıklamasını, mağduriyetimi gidermesini ve haksız yere alınan ücretler konusunda gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 4 aydır olması gerekenin üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarife ücretim aylık 250 TL olması gerekirken her ay 500 TL fatura yansıtılıyor. Hattımda ekstra bir paket, abonelik ya da onayladığım farklı bir işlem olmamasına rağmen faturalarım sürekli bu şekilde yüksek geliyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Neden yüksek fatura ödediğim konusunda da net bir bilgi alamadım.
Faturamın tarifemde belirtilen ücrete çekilmesini ve son 4 aydır benden alınan fazla tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak da Vodafone’un beni arayıp mağduriyetimi giderici bir çözüm üretmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
