Hattımın Kapatılma Sürecinde Yetersiz İletişim Ve Fatura Endişesi


Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum. Son 4 aydır faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Tarife ücretimin yaklaşık 250 TL olması gerekirken her ay 500 TL fatura çıkıyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hattım Şanlıurfa’da kullanılmaktadır ve bu hattan düzenli olarak faydalanıyorum.
Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu durumun nedenini açıklamasını, mağduriyetimi gidermesini ve haksız yere alınan ücretler konusunda gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.


Vodafone hattımı kapattırmak için 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, 09.02.2026 tarihinde de hattımın kullanıma kapatıldığını söylediler. Görüşmede, hattım kapandığı için sadece 10 günlük fatura çıkacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen hattıma 1 aylık fatura yansıtıldı. Ayrıca 09...
Yorumlar