Vodafone Faturam Çifte Çıktı, Vergi Açıklaması Yetersiz

Vodafone faturalı hattım için 7 ay önce 12 ay kalma sözü vererek ayda 286 TL olarak anlaştığım bir tarifeye geçtim. Buna rağmen son faturam yaklaşık 600 TL olarak yansıtılmış durumda. Ben taahhüt verip tarifeden çıkmazken, Vodafone’un tarifemi adeta iki katına çıkarır gibi fatura kesmesini kabul etmiyorum.

Önceki aylarda zaman zaman aşım yaptığım dönemler olmuş olabilir; ancak bu ay hiçbir şekilde kullanım aşımı yapmadım, aboneliklerimi de özellikle iptal ettim. Buna rağmen bu ay yine yüksek ve anlaşmamızın çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Hattım 541 360 71 22 numaralı hatta kayıtlı olup ismim Songül Ş****’dir.

Durumu defalarca tobi üzerinden sormama rağmen, sürekli sadece “vergiler” denilerek geçiştiriliyorum; detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum. 12 ay taahhüt vererek anlaştığım tutarın bu şekilde neredeyse iki katına çıkartılmasını ve bunun vergilerle açıklanmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Taahhütlü tarifemde anlaştığım 286 TL tutarının esas alınmasını, bu ayki ve varsa önceki dönemlerde haksız yansıtılmış tüm fazla ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve fatura kalemlerimin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.