to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhütlü Faturadaki Sürpriz Ücret Artışına İtiraz
Vodafone ile 12 ay boyunca 208 TL olarak taahhütlü fatura üzerinden anlaşmama rağmen, bu ay gelen 9. faturam 235 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, kullanım aşımı veya onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen faturamın taahhütte belirtilen tutardan yüksek gelmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda farkın “vergilerden kaynaklandığını” söylediler. Ancak ben taahhüt yaparken bana 12 ay boyunca ödeyeceğim tutarın 208 TL olacağı bilgisi verilmişti, sonradan bu şekilde bir sürpriz artış olacağını belirtmediler.
Vodafone’dan, taahhütlü paket kapsamında bu ay faturama yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini ve faturamın taahhütte belirtildiği gibi düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Hiç görüşmeden memnun kalmadım. Bundan Vodafone ürün ve hizmetlerini kullanırken iki kere düşüneceğim. Çevreme Vodafone kullanırken iki kere dünmelerini söyleyeceğim ve kullandığım Vodafone hatlarımı başka operatörlere taşıyacağım
