to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Beklenmedik Şekilde Yüksek Geldi Açıklama Talebim
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 1–2 aydır faturalarım normalde ödediğim tutarın üzerinde, yaklaşık 300 TL yerine 500 TL civarında gelmektedir. Fatura detaylarımı kontrol ettiğimde ek paket, Premium servis, yurt dışı kullanımı veya aşım gibi ekstra bir kalem görmediğim halde bu yüksek tutarlarla karşılaşıyorum.
Konuya ilişkin olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiği konusunda hâlâ bilgi sahibi değilim.
Şanlıurfa’da yaşıyorum ve hattımı günlük kullanım için düzenli olarak kullanıyorum. Faturalarımın neden normalin üzerinde geldiğinin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, varsa hatalı bir ücretlendirme yapıldıysa bunun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, sonraki dönem faturalarımın da taahhüt ve paket koşullarıma uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
İnceleme yapılabilmesi için istenirse müşteri numaramı, telefon numaramı veya fatura numaramı da paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
