to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanamayan Artış ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son iki aydır faturalarımda anlam veremediğim bir artış var. Normalde faturamın 450 TL civarında gelmesi gerekirken, son iki aydır düzenli olarak 577 TL fatura yansıtılıyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım halde bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, faturamın neden yüksek geldiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Hattımı ağırlıklı olarak Şanlıurfa’da kullanıyorum ve özel bir kullanım artışım veya ek bir işlemim de bulunmuyor.
Vodafone’dan talebim, son iki aydaki faturalarımın detaylı şekilde incelenmesi, varsa haksız veya hatalı ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve kullanımım ile bütçeme uygun, FreeZone kapsamında bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
