to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam 600 TL’ye Sıçradı, Taahhüt Öncesi 370 TL Sözleşmesi İhlal Edildi
Vodafone mobil hattımda taahhüt bitiminden sonra yaşadığım fatura artışıyla ilgili şikayetçiyim. Uzun süredir ödediğim fatura tutarım yaklaşık 159 TL iken, bu ay faturam bir anda 600 TL olarak yansıtıldı ve bugün faturamı görüntülediğimde bu tutarı gördüm.
Taahhüdüm bitmeden önce Vodafone tarafından bana aylık 370 TL olarak bilgi verildi ve taahhüt sonrasında bu ücret üzerinden devam edeceğim söylendi. Ancak şu anda hem 600 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım, hem de şu an aradığımda veya görüştüğümde bana 370 TL yerine 470 TL’lik bir ücret söylüyorlar. Yani hem fatura tutarım beklenmedik şekilde arttı, hem de daha önce verilen sözlü bilgilendirmeye uyulmadı. Hattım 5449496*** numaralı Vodafone hattıdır.
Vodafone’un, taahhüt bitmeden önce bana ilettiği aylık 370 TL’lik ücreti geçerli kabul etmesini ve faturamın bu tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca 600 TL olarak yansıyan faturadaki fazla tahsilat varsa bunun da iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
“Sorunumu çözüp tarifemi uygun fiyata güncellediğiniz için teşekkür ederim, emeğinize sağlık.”
