BİM Mağazasında Kazara Kırılan Nar Ekşisi İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Fazla Ürün Ücreti

7 Kasım saat 17.05'te Bursa İnegöl Yeniceköy Mahallesi Rauf Denktaş Caddesi'nde Blok No:22 adresinde bulunan BİM mağazasında alışveriş yaptığım sırada, tamamen kazayla ve dizim hatasından kaynaklı olarak 1 adet nar ekşisi yere düştü ve kırıldı. Burada herhangi bir kasıt veya bilinçli bir davranışım olmamasına rağmen, mağaza çalışanları/sorumlusu bu ürünü fire/zayiat olarak işlememesi gerekirken, ürünün ücretini zorla benden tahsil etti.

Ayrıca yalnızca 1 adet almama rağmen 2 adet ürünün parasını ödediğimi, fişimi kontrol ettiğimde fark ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları bu haksız tahsilatı düzeltmeye yanaşmadı.

BİM genel merkez politikalarında kazara kırılan ürünlerin fire/zayiat olarak kaydedilmesi gerektiğini biliyorum. Buna aykırı şekilde, hem kazara kırılan ürünün ücretinin hem de fazladan bir ürün bedelinin tarafımdan tahsil edilmesi kurumsal yapınıza yakışmayan ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

İlgili mağazanın kamera kayıtlarının ve satış fişimin incelenerek, haksız yere tahsil edilen ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.