Vodafone Faturam 1.000 TL’ye Çıktı, Uygun Tarife Sunulmadı

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarife taahhüdümün bitmesiyle birlikte yeni tarifeye geçmem için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından birkaç defa arandım, ancak sadece bir defa detaylı görüşme yapabildik. Tarife bitimiyle faturamın 2025 Şubat ayında 1.000 TL’nin üzerinde çıkacağı bilgisini aldım. Bu tutar hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Daha önce çok daha uygun fiyata 30 GB internet içeren bir tarife kullanıyordum. Yeni dönem için sorduğum 20 GB internetli tarifelere ise “Size kampanya olarak böyle bir tarife sunulmamıştır” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve beni çok daha pahalı tarifelere yönlendirdiler. Başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirttiğimde ise “Siz bilirsiniz” şeklinde yanıt verilerek hiçbir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı.

Çevremde, benden daha üst paketler kullanıp çok daha düşük tutarlarda fatura ödeyen birçok Vodafone müşterisi bulunurken, bana bu kadar pahalı tarifeler sunulması ve uygun kampanyaların tarafıma tanımlanmaması adil gelmiyor ve mağduriyetimi artırıyor. Vodafone’un bana sunduğu yüksek ücretli tarifelerden ve “kampanyanıza dahil değil” denilerek erişemediğim, daha uygun olmasını beklediğim paketlerden dolayı Vodafone’dan şikayetçiyim.

Vodafone’dan, mağduriyetimin giderilmesini, geçmiş faturamın tarife bitiş süreci dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve bütçemi zorlamayacak, adil ve uygun alternatif tarifelerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.