to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattımda İnternet Paketi Yetersizliği Ve Çözüm Bulamama
Vodafone üzerinden kullandığım ilk faturalı hattımda “iki GB paketi Pome 17” tarifesine 23.12.2025 tarihinde geçtim. Faturalıya geçtiğim günden beri internet paketim günlük kullanımım için kesinlikle yeterli olmuyor ve sürekli ek paket ya da aşım endişesi yaşamak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de bayilere defalarca başvurdum ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece mevcut durumla ilgili genel bilgiler verildi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Faturalıya geçerken ihtiyaçlarıma uygun, daha kullanışlı bir pakete geçtiğimi düşünürken, tam tersine internet yetersizliği nedeniyle hattımı rahatça kullanamaz hale geldim.
Vodafone’dan beklentim, mağduriyetimi dikkate alarak içerik olarak daha fazla internet sunan, ancak fiyat olarak daha düşük ve makul bir tarifeye geçirilmem ya da mevcut faturamda indirim/iyileştirme yapılarak bu sürecin telafi edilmesidir. Yaşadığım bu sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da kullandığım faturalı “2025 İlk Hattım 2 GB Paketi pome 17” tarifesine geçtiğim ilk günden beri internet paketim bana kesinlikle yetmiyor. Paket içeriği günlük kullanımım için çok yetersiz kaldığı için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu durum faturamı ciddi şekilde yükseltiyor.
Bu konuyla ilgili birçok kez Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm ancak hiçbir şekilde net bir çözüme ulaşamadım. Her seferinde standart açıklamalar yapıldı fakat tarifem, kullanım ihtiyacıma uygun ve ekonomik bir hale getirilmedi.
Vodafone’dan, internet içeriği daha bol, fiyatı ise daha düşük olan bir tarifeye ek bir ceza ya da ücret ödemeden geçiş yapmak istiyorum. Kullandığım hatta ve ödeme düzenime uygun, mağduriyetimi giderecek bir tarife ile sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
