Vestel Buzdolabımın Kapı Sensörü Arızası, Soğutma Durduruluyor Ve Servis Çözüm Bulamıyor

Vestel’den 15.09.2024 tarihinde satın aldığım Vestel nfk60012 e gı Pro wıfı model buzdolabımın kapı sensörü arızası nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Buzdolabının kapısı tamamen kapalı olmasına rağmen cihaz kendi kendine kapı açık arıza sinyali veriyor, ötme sesi başlıyor ve bu uyarı sırasında cihaz soğutma yapmayı durduruyor. Soğutma olmadığı için içindeki yemeklerim ve sebzelerim bozuluyor.

7 Ekim 2024 tarihli 8105968346 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Servis bu süre içinde defalarca evime gelmesine rağmen problemi çözemedi. Her gelişlerinde farklı bahanelerle kapıdaki mıknatıs ve kapı lastiği üzerinden açıklamalar yapıp işlemler yaptılar, ancak sorun aynen devam etti. Son olarak ana kart değişimi yapılacağını söylediler, bunun da 5 gün içinde geleceğini belirttiler fakat süreç çok yavaş ilerliyor ve bu süreçte buzdolabımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir arıza vermesi ve servis ekiplerinin sorunu aylarca çözememesi sebebiyle mağduriyetim büyüdü. Bozulan yiyeceklerim nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradım, hâlâ da sorunsuz çalışan bir buzdolabım yok.

7 Ekim 2024 tarihinden bu yana çözülemeyen bu arıza ve servis sürecinin uzaması nedeniyle, Vestel’in buzdolabımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, kalıcı ve net bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.