Şubede Hijyen Kurallarına Uymama Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Şubesi’nde uzun süredir devam eden ciddi bir düzensizlik ve saygısızlık sorunu yaşıyorum. Ne zaman bu şubeye gitsem kargo poşetleri ve kutuları yerlerde dağınık bir şekilde duruyor, şube içinde düzensiz ve rahatsız edici bir görüntü oluyor.

Şube içinde çalışanlardan birçoğu olmasına rağmen genellikle sadece bir kişi müşterilerle ilgileniyor, diğerleri ise müşteriye dönüp bakma zahmetinde bile bulunmuyor. Ancak ben özellikle uyardıktan ve durumu söyledikten sonra yaklaşık 10 dakika sonra isteksiz bir şekilde ilgileniyorlar. Bu durum yıllardır değişmeden devam ediyor ve artık gerçekten bıktırıcı bir hale geldi.

Özellikle yıllardır şubede kargo teslim alan, ismini bilmediğim seyrek saçlı ve kilolu bir erkek personelle yaşadığım durum beni çok daha fazla rahatsız etti. Kendisine durumu söylediğimde bilgisayarların kapalı olduğunu, beklemem gerektiğini ifade etti ve beni karşısında yaklaşık 10 dakika ayakta bekletti. Ardından hiçbir şey yokmuş gibi kahvaltı yapmaya başladı, elleri yağlı bir şekilde kargolara dokundu ancak yine de benimle ilgilenmedi. Sonrasında başka bir çalışan beni çağırarak kargomu teslim aldı.

Ben bu şubede hem daha düzenli bir çalışma ortamı hem de müşteriye saygılı, hijyen kurallarına uygun ve hızlı hizmet istiyorum. Şubenin personel düzeninin, çalışma disiplininin, müşteriyle iletişim tarzının ve hijyen kurallarına uyumunun acilen incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.