to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattan Faturasıza Geçiş Talebinin Tekrarlanan Reddedilmesi
Vodafone mobil hattımda faturalı hattan faturasıza geçmek istiyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. Bu konuda şimdiye kadar 5–6 kez başvuru yapmama rağmen sonuç alamadım.
Her seferinde 542 müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle fatura kesim tarihinden önce aramama rağmen, faturasıza geçiş talebim reddedildi. Gerekçe olarak sadece fatura kesim tarihinden önce aradığım söylendi, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı ve nasıl, ne zaman geçiş yapabileceğim konusunda da yardımcı olunmadı.
Faturalı hattan faturasıza geçiş talebimin, ek bir şart koşulmadan ve oyalama olmadan bir an önce gerçekleştirilmesini, eğer mümkün değilse de bunun açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
