Vodafone Faturalı Hat Kullanımında Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Çözüm Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2,5 aydır evimde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evimin hiçbir yerinde telefon doğru düzgün çekmiyor, kimseyle rahatça konuşamıyorum, dakikalarım ve internet paketim boşa gidiyor.

Şikayetimi ilettiğimde tarafıma sadece 1 günlük 5 GB internet tanımlandı ancak evde şebeke çekmediği için bunun da sadece 2 GB kadarını kullanabildim. Kalan internet hakkımı da şebeke sorunu yüzünden değerlendiremedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu sene içinde baz istasyonu kurulacağını, o zamana kadar bu sorunla yaşamam gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben her gün aynı sorunu yaşıyorum ve ödediğim faturanın karşılığını alamıyorum.

Vodafone’un evimdeki şebeke sorununu kalıcı şekilde gidermesini, baz istasyonu süreci hızlanana kadar da mağduriyetimi azaltacak gerçek bir çözüm sunmasını ve hattımı kullanamadığım bu döneme istinaden en azından 1 haftalık, kesintisiz ve kullanılabilir hediye internet tanımlaması yapmasını talep ediyorum.