to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hat Kapatma Talebim Geri Dönüş Almadı
Vodafone’a ait, numarası 6009 ile biten faturalı hattımı artık kullanmak istemediğim için kapatmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattımın kapatılmasıyla ilgili talep oluşturulduğunu, tarafıma 1 ila 7 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirttiler.
Ancak verilen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ açık şekilde görünmeye devam ediyor. Ne arandım ne de hattın kapatılmasıyla ilgili net bir bilgilendirme aldım.
Faturalı hattımın en kısa sürede kalıcı olarak kapatılmasını ve gerekirse bu süreçte oluşabilecek gereksiz fatura yansımalarının da iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın kapatılması için yaptığım başvuru sonrası, yaklaşık iki gün önce tarafıma 72 saat içinde yeniden aranacağım ve hattımın kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kullanmamış olduğum bu hat için borç çıkacağı özellikle ifade edildi ve bu durum beni tedirgin ediyor. Hem hattımın kapatılacağı söylendiği halde işlem yapılmaması hem de kullanmadığım bir hatta borç yansıtılma ihtimali nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kullanmadığım bu hatta herhangi bir borç çıkarılmamasını ve hattımın bir an önce kapatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir şey tamamlanmadı hat henüz kapatılmadı. 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi bende hattın kapatılması için aciliyet bildirdim
Vodafone faturalı hattımın kapatılması için yaptığım başvuru sonrası, yaklaşık iki gün önce tarafıma 72 saat içinde yeniden aranacağım ve hattımın kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanmamış olduğum bu hat için borç çıkacağı özellikle ifade edildi ve bu durum beni tedirgin ediyor. Hem hattımın kapatılacağı söylendiği halde işlem yapılmaması hem de kullanmadığım bir hatta borç yansıtılma ihtimali nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım bu hatta herhangi bir borç çıkarılmamasını ve hattımın bir an önce kapatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
